Portalul My OPSWAT este în continuă evoluție pentru a răspunde nevoilor dinamice ale clienților noștri. Noul portal My OPSWAT v2025.1.4 reprezintă angajamentul nostru de a simplifica fluxurile de lucru, de a îmbunătăți experiența utilizatorului și de a oferi instrumente mai intuitive atât pentru clienți, cât și pentru parteneri.
Cea mai recentă versiune introduce un sistem de urmărire mai intuitiv pentru cererile de detectare a falsurilor și o nouă caracteristică menită să ajute partenerii să gestioneze mai eficient licențele clienților.
Urmărirea trimiterilor false a devenit ușoară: crearea și actualizarea automată a cazurilor
Rapoartele de detecție falsă au fost întotdeauna o componentă critică a menținerii unor sisteme de securitate precise. Această versiune simplifică procesul prin generarea automată a unui caz de asistență pentru fiecare raport de detecție falsă.
În plus, am adăugat o filă dedicată sesizărilor de detecție falsă pe pagina de asistență, oferind actualizări în timp real într-un format clar și structurat. Acum, utilizatorii pot monitoriza cu ușurință progresul și rezolvarea rapoartelor lor - toate într-un singur loc.
Contactele de asistență extinse includ acum managerul dvs. de cont tehnic
Pentru organizațiile care au achiziționat o licență TAM (Technical Account Manager), am adăugat TAM desemnat la secțiunea "Echipa dvs. OPSWAT " de pe pagina de asistență. Această îmbunătățire oferă un punct direct de contact pentru o colaborare mai rapidă și o asistență mai personalizată.
Cu această actualizare, organizațiile eligibile pot găsi cu ușurință TAM-ul lor dedicat, alături de contactele OPSWAT existente, asigurând o comunicare raționalizată și o rezolvare mai rapidă a solicitărilor tehnice și de afaceri.
Chatbot AI actualizat pentru asistență mai ușoară
Cea mai recentă actualizare sporește viteza de răspuns și îmbunătățește calitatea interacțiunii, asigurând o experiență mai plăcută atunci când găsiți răspunsuri sau rezolvați probleme cu ajutorul asistentului nostru actualizat cu inteligență artificială.
Organizați licențele clienților fără efort cu noile note privind licențele partenerilor
Pentru partenerii noștri valoroși, am introdus o nouă caracteristică pentru a face gestionarea licențelor clienților mai eficientă. Coloana Notă partener din pagina Licențe client permite partenerilor să atașeze note personalizate la licențe, oferind flexibilitatea de a organiza și gestiona licențele în funcție de cerințele lor unice de afaceri.
Partenerii pot acum:
- Atașați note personalizate la licențele individuale pentru referință rapidă
- Etichetați licențele în funcție de locație sau identificatori interni (de exemplu, proprietarul contractului, ID-ul contractului, referința revânzătorului etc.).
- Simplificarea proceselor interne de urmărire și gestionare a clienților
OPSWATMy : portalul dvs. unificat către produsele și serviciile OPSWAT
Experimentați aceste actualizări în Portalul My OPSWAT astăzi și beneficiați de o experiență și mai eficientă, conectată și ușor de utilizat. Consultați Notele de lansare pentru mai multe detalii.
