Noua platformă My OPSWAT oferă o vizibilitate îmbunătățită, timpi de rezolvare mai rapizi și o abordare mai eficientă a gestionării cazurilor.
Autoservire proactivă
Ozzy, asistentul AIOPSWAT My OPSWAT, este acum mult mai performant. Pune o întrebare legată de instalare, configurare sau depanare și primești un răspuns util imediat — fără timp de așteptare și fără a fi nevoie să deschizi un tichet. În situațiile care necesită escaladare, Ozzy te pune în legătură direct cu un agent de asistență uman. Echipele care utilizează versiunea îmbunătățită a lui Ozzy rezolvă problemele cu 93% mai repede decât înainte.
De asemenea, OPSWAT , serviciile gestionate, procesul de escaladare a problemelor către departamentul de asistență și starea sistemului sunt afișate de la bun început, astfel încât resursele de care aveți nevoie sunt întotdeauna la doar un clic distanță.
Gestionarea eficientă a dosarelor
Administratorii pot gestiona vizibilitatea asupra cazurilor din cadrul organizației, ale partenerilor și ale clienților fără a fi necesară implicarea OPSWAT .
Odată ce un caz este deschis, noua interfață asigură coordonarea echipei fără efort suplimentar. Un nou rezumat al cazului vă oferă o imagine de ansamblu asupra acțiunilor necesare și a problemelor escaladate. Starea SLA și durata medie de rezolvare sunt acum vizibile direct în detaliile cazului, astfel încât echipa dvs. să știe întotdeauna care este situația.
Noua funcție „Urmărire” permite oricărui membru al echipei tale să urmărească un caz și să primească actualizări în timp real.
Explorați ce este nou
OPSWAT My OPSWAT a fost conceput pentru a oferi echipelor de securitate și IT vizibilitatea și eficiența necesare pentru a-și gestiona OPSWAT fără întârzieri inutile. Conectați-vă astăzi pentru a descoperi noutățile.
Detalii de lansare:
- Data lansării: 19 aprilie 2026
- Note de lansare: LINK
